25/09/2006 20:30:00 - Río Cuarto - Córdoba

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Dictado por el Cdor. Jorge Palmero de Consultora Patagónica – Comodoro Rivadavia - Chubut

Objetivos

- Dar a conocer que es un sistema de gestión y las utilidades funcionales y operativas que tiene el mismo; basado en una norma ISO.

- Capacitar sobre la implementación y el gerenciamiento de una organización.

LA EXCELENCIA UNA NUEVA COMPETENCIA

1. Excelencia y competitividad.

2. Japón y la Ingeniería de lo Obvio.

3. Los grandes retos.

3.1. Pirámide Invertida.

3.2. El trato.

3.3. El reconocimiento.

4. Premiar las mejoras.

Tiempo de Exposición: 60 minutos

Break: 15 minutos

ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL PARA LA NORMALIZACIÓN (ISO)

1. Qué es y quién es ISO.

1.1. Orígenes.

1.2. Funcionamiento y sus representantes.

1.3. Como certificar.

1.3.1. Diferencias entre Sistemas de Gestión y Productos.

1.4. Edward Deming: Los 14 puntos de Deming.

Tiempo de Exposición: 50 minutos

Preguntas: 15 minutos

INTRODUCCIÓN A LAS NORMAS ISO

1. Familia de Normas

o ISO 9000 – ISO 9001 – ISO 9004

o ISO 14001 – ISO 14004

2. Principios de Gestión de la Calidad.

3. Principios de Gestión Ambiental.

Tiempo de Exposición: 45 minutos

POR QUE IMPLEMENTAR UNA NORMA ISO

1. Fortaleza y Oportunidades de la certificación.

2. Datos estadísticos por capital invertido.

3. Datos estadísticos por persona empleada.

4. Datos estadísticos de certificaciones por países.

Tiempo de Exposición: 45 minutos

Break: 10 minutos